「生産設備は良いハードやソフトウエアを買えばよい。」

では足りない時代です。投資効果を最大化するために、生産技術を基軸として、現場をよく理解し、様々な利害関係者(機械商社、生産設備メーカ、資材、行政、研究機関)ともつながって考えぬく「サービスの融合」が不可欠になってきた時代です。

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上の図は、生産設備投資における現場サイクルを示しています。商品使用者を始めとして、製造元、生産設備関連メーカ、行政、商社等の互いの利害関係を考え、「付加価値」を定義します。
「付加価値」は、生産する商品にとどまりません。ものづくりの各過程における付加価値を考えて、最大化し、その最大化過程で発生するさまざまな問題を専門者間のコミュニケーションによりうまく解決し、ユーザーだけでなく、関係者が幸せになれる体験を作ります